Diese FAQ deckt die aktiv genutzten Bereiche ab. DPP, Materialzusammensetzung, QM und das Kunden-Export-Portal sind vorbereitet, aber aktuell ohne Anwendung. Mit ✎ markierte Antworten betreffen sehr neue Funktionen — bei Unsicherheit bitte gegenprüfen.

Allgemein

F: Wie melde ich mich an?

A: Adresse https://prodinger.intelcom-leifer.de im Browser öffnen, Benutzername und Passwort eingeben. Ist gerade ein Wartungsfenster aktiv, ist eine Anmeldung für Bearbeiter/Leser nicht möglich (Admin-Konten sind ausgenommen). Nach der Anmeldung zeigt der Header die heutige Bearbeitungszeit — Klick darauf öffnet die Übersicht für die ganze Woche.

F: Ich werde beim Login abgelehnt, obwohl mein Passwort stimmt — woran liegt das?

A: Zwei mögliche Gründe: (1) Sie sind bereits mit einer aktiven Sitzung angemeldet. (2) Das Sitzungs-Kontingent Ihrer Rolle ist ausgeschöpft — die genauen Platzzahlen legt der Admin fest, im Zweifel dort nachfragen. In beiden Fällen bitte später erneut versuchen.

F: Wie ändere ich mein Passwort?

A: Über das Schlüssel-Symbol neben dem eigenen Namen oben rechts — unabhängig von der Rolle.

F: Ich habe eine Änderung gespeichert, sehe sie aber nicht sofort bei einem Kollegen — Fehler?

A: Kein Fehler: Es gibt aktuell kein automatisches Live-Update zwischen mehreren offenen Browserfenstern. Änderungen anderer Nutzer erscheinen erst nach eigenem Neuladen der Seite (F5).

F: Ich habe gerade eine Rolle/ein Recht bekommen, sehe die neue Berechtigung aber nicht — was tun?

A: Rechteänderungen wirken erst nach erneutem Login der betroffenen Person. Bitte einmal abmelden und neu anmelden.

F: Ich habe eine Meldung bekommen, dass eine neue Version verfügbar ist — was mache ich damit?

A: Einfach Strg+F5 drücken, um die neue Version im Browser zu laden. Der Hinweis erscheint einmalig pro Benutzerkonto und hat nichts mit einer Abmeldung zu tun.

Kunden & Lieferanten

F: Was trage ich bei "Ansprechpartner" und "E-Mail" im Kundenformular ein?

A: Diese Felder beziehen sich auf den zuständigen Kundenbetreuer bei Prodinger — nicht auf einen Ansprechpartner beim Kunden selbst.

F: Was ist der Unterschied zwischen "Ansprechpartner" und dem neuen Feld "Bearbeiter (intern)" beim Kunden?

A: ✎ "Ansprechpartner"/"E-Mail" sind der Kundenbetreuer bei Prodinger für diesen Kunden. "Bearbeiter (intern)" ist ein separates, neueres Freitextfeld für die zuständige Person/Abteilung (z. B. "Einkauf / M. Schmidt") und nicht mit dem Bearbeiter-Feld am einzelnen Artikel oder Vorgang zu verwechseln.

F: Kann ich als Kundenbetreuer neue Kunden anlegen?

A: ✎ Ja, das ist jetzt möglich (früher nicht). Falls es bei Ihnen nicht geht, könnte das an einer älteren Rechtezuweisung liegen — bitte beim Admin nachfragen.

F: Kann ich einen Kunden oder Lieferanten löschen?

A: Nein, das Löschen von Kunden, Lieferanten, Artikeln und Vorgängen ist ausschließlich dem Admin vorbehalten.

Artikel

F: Was hat es mit den Bereichen DPP, Materialzusammensetzung und QM am Artikel auf sich?

A: Diese drei Bereiche sind vorbereitet, haben aktuell aber keine Auswirkung und müssen nicht ausgefüllt werden.

F: Wie hinterlege ich einen zweiten Lieferanten für denselben Artikel?

A: Über "weitere Bezugsquellen" am Artikel — jede Bezugsquelle hat eine eigene, unabhängige Lieferantenrückmeldung.

F: ✎ Was bedeutet das farbige Badge (A/B/C/Ausstehend) neben dem Lieferantennamen?

A: Das ist der PPWR-Compliance-Status des Lieferanten (grün = Konform, gelb = Teilkonform, rot = Nicht konform, grau = Ausstehend). Er wird beim Lieferanten selbst gepflegt und erscheint automatisch überall dort, wo der Lieferant angezeigt wird — im Artikel, in der Artikelliste und im Vorgang. Wurde beim Lieferanten noch nie ein Status ausgewählt, erscheint kein Badge.

F: Was ist ein "Platzhalter-Artikel"?

A: ✎ Wenn ein Kundenbetreuer einen eigenen Vorgang mit einem noch nicht existierenden Artikel anlegt, reicht zunächst nur die Artikelnummer. Ein ⚠-Badge markiert den Artikel als unvollständig, bis der zuständige Bearbeiter die fachlichen Details ergänzt.

F: Wofür ist das Feld "Artikelbezeichnung (Englisch)"?

A: ✎ Es macht die englische Tech.Doku für diesen Artikel überhaupt erst möglich. Ist es leer, ist der English-Button beim Erzeugen der Tech.Doku ausgegraut ("keine EN-Version vorhanden"). Ist es befüllt, kann die englische Version erzeugt werden.

F: Wo ist das Bemerkungsfeld in der Tech.Doku hin?

A: Es wird dort bewusst nicht angezeigt (Redundanz zum Artikeltext). Im Artikel-Hauptformular bleibt das Feld weiterhin bestehen.

F: Warum steht bei einem Vorgang "Bearbeiter: je Artikel (siehe Tabelle)" statt eines Namens?

A: Ein Vorgang hat keinen einzelnen festen Bearbeiter mehr — jeder Artikel (bzw. jede Bezugsquelle) hat sein eigenes Feld "Zuständiger Bearbeiter".

Vorgänge & Dokumente

F: Was bedeutet der Status "Zur Bearbeitung"?

A: ✎ So heißt der frühere Status "In Bearbeitung" jetzt. Bedeutung unverändert: der Vorgang ist noch nicht abgeschlossen.

F: Ein Vorgang steht plötzlich auf "Kritisch", obwohl ich nichts geändert habe — Fehler?

A: ✎ Nein, das ist eine noch recht neue Automatik: Ein Hintergrundjob setzt Vorgänge automatisch auf "Kritisch", sobald die Deadline 7 Tage oder weniger entfernt ist. Diese Logik wurde kürzlich überarbeitet — falls Ihnen ein Fall seltsam vorkommt, bitte kurz Eyk Leifer Bescheid geben, damit das gegengeprüft werden kann.

F: Der Button für Tech.Doku bzw. EU-DoC ist ausgegraut — warum?

A: Solange beim betreffenden Artikel noch Mängel offen sind oder notwendige Lieferantenunterlagen fehlen, bleibt der Button gesperrt.

F: Gibt es die Tech.Doku auch auf Englisch?

A: ✎ Ja, mittlerweile schon — pro Artikel einzeln, wenn beim Artikel "Artikelbezeichnung (Englisch)" befüllt ist. Beim Erzeugen der Tech.Doku fragt die Anwendung die Sprache ab. Es handelt sich dabei nicht um eine automatische Übersetzung freier Texte, sondern um feste Textbausteine aus einem gepflegten Katalog plus dem englischen Bezeichnungsfeld. Für Sammel-Tech.Doku (ganzer Vorgang/Kunde) gibt es aktuell keine englische Version.

F: Ich klicke auf "📧 Lieferantenanfrage" — was ist daran neu?

A: Es öffnet sich ein Artikel-Auswahl-Dialog, jetzt nach Lieferant sortiert. Bereits konforme Artikel werden nicht mehr automatisch mit vorausgewählt. Eine neue Übersicht "Lieferanten-Fortschritt" zeigt, wo eine Anfrage noch aussteht. ✎ Neu: Eine Lieferantenanfrage lässt sich jetzt auch direkt aus der Artikelliste heraus stellen, ohne Umweg über einen Vorgang — praktisch z. B. für eine gezielte Anfrage an einen bestimmten Lieferanten.

F: Zwei Kollegen bearbeiten denselben Vorgang gleichzeitig — überschreibt das die Änderungen?

A: Nein. Beim zweiten Öffnen erscheint ein Warnhinweis mit Name und Zeitpunkt der ersten Bearbeitung.

F: Alle Artikel eines Vorgangs stehen auf Grün — reicht das schon aus?

A: Nein: Der Vorgang muss zusätzlich aktiv über "✓ Abschließen" abgeschlossen werden. Das passiert nicht automatisch. Leser (inkl. Kundenbetreuer) sehen ausschließlich abgeschlossene Vorgänge.

F: Ich bin Kundenbetreuer und finde einen Vorgang nicht, den ich erwarte — woran liegt das?

A: Vermutlich wurde der Vorgang trotz vollständig grüner Artikel noch nicht abgeschlossen. Bitte beim zuständigen Bearbeiter nachfragen.

F: Kann ich als Kundenbetreuer selbst einen Vorgang anlegen?

A: ✎ Ja, das ist jetzt möglich, über ein eingeschränktes Formular (Kunde, Deadline mind. 14 Tage, Artikel oder Platzhalter-Artikel, Notizen). Der Vorgang bekommt automatisch den Status "Zur Bearbeitung" und ist sofort für den Bearbeiter sichtbar. Sie können ihn auch nachträglich ergänzen, solange der Bearbeiter ihn noch nicht übernommen hat, und werden benachrichtigt, sobald er abgeschlossen wurde.

Admin

F: Wie lege ich einen neuen Benutzer an?

A: Über 👥 Benutzerverwaltung → "＋ Neuer Benutzer": Name, Passwort und Rolle (Bearbeiter, Leser, Admin oder 📊 Management) festlegen. Bei Leser-Konten kann zusätzlich das Kundenbetreuer-Sonderrecht gesetzt werden.

F: Was macht die Rolle "Management (Geschäftsleitung)"?

A: ✎ Diese Rolle ist neu: rein lesend, aber mit voller Navigationssichtbarkeit wie ein Bearbeiter (keine Einschränkung wie bei Leser), plus exklusivem Zugriff auf die Auswertung (Artikel-Konformitätsquote, Vorgangsstatus-Verteilung, ablaufende QM-Zertifikate, Lieferantenzahl).

F: Wo stelle ich die maximale Anzahl gleichzeitiger Bearbeiter/Leser oder das Wartungsfenster ein?

A: Unter 👥 Benutzerverwaltung → System-Einstellungen. ✎ Neu: Das Wartungsfenster lässt sich jetzt für jeden Wochentag einzeln festlegen (z. B. mittwochs bis 21:00 statt der üblichen 18:00), statt nur eine Zeit für alle Tage zu haben.

F: ✎ Ich wurde plötzlich abgemeldet, obwohl ich noch gearbeitet habe — warum?

A: Spätestens 15 Minuten nach Beginn des täglichen Wartungsfensters werden Bearbeiter/Leser automatisch abgemeldet (Admin-Konten sind ausgenommen). Die heutige Bearbeitungszeit steht im Header oben — ein Klick darauf zeigt die Zeiten der ganzen Woche, damit sich längere Arbeiten gezielt planen lassen.

F: Was kann ich exportieren?

A: Unter ⬇ Export: JSON-Export (vollständige Datensicherung) und CRM-Ampel-Export. Ausschließlich für Admin.

F: Wo pflege ich unsere Firmendaten (Adresse, LUCID-Nummer etc.)?

A: Unter 🏭 Firmenprofil. Beim allerersten Login wird der Admin automatisch aufgefordert, dieses Profil auszufüllen.